产品介绍

智能调度系统

智能调度系统——在规定的时间,把合适的人,派到正确的地点!

企业面临哪些问题?

如何确保每一次,合适的人与合适的资源在合适的时间相匹配!

客户希望,需要并期待一流的服务。如果他们没有从你这得到,他们就会去其他地方。

不要让你的客户问...你将能提供什么?

系统应用价值

提升客户满意度,降低成本,实现高回报!

每一次,为客户提供卓越的现场服务!

控制和改善业务流程,提高效率!

系统典型功能

工单派单、改派、退单、闭单

“系统”定义了工单链状流转模式,即可保证所有操作过此服务单的人,都能看到此工单,同时不同的角色,对工单拥有不同的操作权限。任意组织节点都可以对工单进行召回操作,召回之后工单持有人变成自己,将对其有全部操作权限,如:二次派单、修改工单地址、退单、作废、修改另约时间。

服务进度,状态跟踪

系统提供工单流转记录功能,每当工单数据从一个流程节点变幻到另一个流程节点时,都会产生流转记录,详细记录了工单从那个人流转到那个人手中,可以在工单流转时添加备注,并且如果是由工程师流转还可以查看GPS信息,电脑端可以直观看到工单状态的变化,监控整个工单的服务流程。

常规派单

可以依赖于系统提供的GIS(地理信息系统)支持,通过区域快速选定,定点派发等多种方式进行工单的快速派发,并以“工作面板”的方式提供工程师及下级网点任务持有情况的直观展示。

紧急派单

针对紧急工单的派发工作,此功能不适宜大量工单的派发工作,但可以在派单时提供直接下属工程师及网点的持单情况,当前位置等信息来辅助紧急工单的快速派发。

智能派单

通过可视化的图形将用户所处的具体位置显示出来,首先将其服务的用户分配给最合理的工程师(圈选或Ctrl+点击);支持撤回、二次派发、一单多派等操作。

智能监控

“系统”支持可对每一个工程师当前的工作情况进行统计,包括如:当前工程师总服务的工单量、已完成工单量、未完成工单量、紧急处理工单量等;从而方便管理者统筹安排工作计划。

适用行业

地板制造

医疗设备

家庭服务

电力服务

通讯行业

安防行业

汽车制造

房地产业

物业管理

设施管理

热力燃气

能源服务

涂料油漆

电动车业

自行车业

市政供水

卫生保健

门窗制造

免费咨询电话:400-700-5601

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