热力生产供应

行业背景

现代社会水，电，暖，业务飞速发展，已成为经济发展的重要公用基础设施之一，并关系到广大百姓的日常生活。其中热力管网及其附属设施在热力的输送、配气中发挥其特定的作用。正是因为有这些管网和附属设施，满足用户的不同用气需求，因此须加强对管网及其附属设施的管理。目前该行业主要通过人员的日常巡检实现对其日常保养和维护。

应用方案

正常巡检流程

管理员给外勤工程师排班，外勤工程师在手机端查看排班列表，根据排班列表进行保养工作。

急修维护流程

修理改造任务包含两种工单流程：急修单和修理改造单。

急修单：外勤工程师处理完紧急任务后，在手机端创建的急修单，描述紧急任务情况。急修单提交到服务器后，直接完单。

修理改造：管理人员在PC端创建修理改造任务，将任务指派给具体的工程师，该人员在处理完相关任务后，通过手机端提交工作内容。

典型应用

PC端模块：

   任务调度：工程管理、设备管理、保养任务、修理改造任务；

   日常工作：公告管理、考勤管理、安全管理；

   组织机构：角色管理、机构管理、用户管理；

手机端模块：

   修理改造任务、保养任务、公告管理、考勤管理等模块

应用价值

加快反应速度，提升客户满意度。

降低差错率，提高工作效率。

通过量化考核，提高维保工的工作积极性，提升维保和急修质量。